PREGUNTAS FRECUENTES

Los perfumes alternativos son fragancias de alta calidad que se inspiran en aromas populares, pero a un precio más accesible. NO son imitaciones ni falsificaciones, sino creaciones que buscan ofrecerte una experiencia olfativa comparable, o incluso superior, a la de perfumes convencionales.

Nuestros perfumes alternativos ofrecen una gran variedad, alta calidad y precios accesibles. En Essenciel puedes ahorrar hasta un 80% comparado con las fragancias del mercado convencional, además de disfrutar de una compra fácil y atención personalizada.

La principal diferencia es el precio. Nuestros perfumes alternativos están elaborados con ingredientes de alta calidad para ofrecerte una experiencia olfativa similar o incluso superior a los del mercado convencional, a un precio considerablemente más asequible.

Sí, como todo producto cosmético, los perfumes tienen una fecha de vencimiento. Generalmente, un perfume puede durar entre 1 y 3 años si se almacena correctamente, es decir, en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y el calor.

No, nuestros perfumes son creaciones exclusivas que pueden estar inspiradas o no en tus fragancias favoritas. Están elaborados con ingredientes de alta calidad para ofrecerte una experiencia olfativa similar o superior, a un precio considerablemente más asequible.

Sí, todos los ingredientes que utilizamos son completamente seguros y cumplen con las regulaciones exigidas. Nuestros proveedores garantizan que cada fragancia es adecuada para uso externo y ha pasado por rigurosos controles de calidad. Además, nuestras fragancias no son testeadas en animales, comprometiéndonos con prácticas responsables y éticas.

Nosotros no fabricamos los perfumes, sino que los distribuimos. Todos nuestros productos son elaborados en Chile y cumplen con altos estándares de calidad.

Te recomendamos explorar nuestras descripciones detalladas y notas olfativas de cada perfume. Si tienes alguna duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte a encontrar la fragancia perfecta.

Aplica el perfume en puntos de pulso como muñecas, cuello y detrás de las orejas. Esto ayudará a que el aroma dure más tiempo. Evita frotar las áreas aplicadas para mantener la integridad del aroma.

Guarda tu perfume en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y el calor. Esto ayudará a mantener la calidad y la longevidad de la fragancia. Además, recuerda tener en cuenta su fecha de caducidad, ya que una vez vencido, puede perder su aroma óptimo.

Comprar en Essenciel es muy sencillo:

I. Elige tu fragancia favorita:

En nuestra página web encontrarás un catálogo organizado por categorías, como Hombre, Mujer, Juvenil y Marcas. También puedes buscar directamente en el buscador ubicado en la barra superior, donde dice "Escribe aquí tu fragancia favorita." Ahí verás todas las inspiraciones disponibles.

II. Selecciona el tamaño (ml) y la cantidad (1 o más).

III. Agrega los productos al carrito de compras.

IV. Completa tus datos personales y de envío:
El costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago. Si tu pedido supera los $50.000 CLP (sin incluir envío o descuentos), el envío será gratuito y el descuento se aplicará automáticamente. También tendrás la opción de seleccionar despacho a un punto de retiro Blue Express Copec.

V. Selecciona tu método de pago preferido:

Puedes elegir entre Mercado Pago, Venti o Flow para completar tu compra. Una vez finalizados estos pasos, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

¡Así de fácil es comprar en Essenciel!

Aceptamos diversas formas de pago a través de plataformas como Mercado Pago, FLOW y Venti.

• Venti: Acepta pagos a través de Transbank (crédito, débito y prepago) y transferencias electrónicas.
• FLOW: Webpay (3, 6 y 12 cuotas sin interés), Onepay, MACH, Servipag y Klap.
• Mercado Pago: Acepta pagos con tarjetas de crédito, débito (VISA, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias.

Sí, en Essenciel, tu seguridad es una prioridad. Los medios de pago que utilizamos son seguros y están encriptados para proteger tus datos. La información de pago es manejada únicamente por las plataformas de pago (Mercado Pago, FLOW y VentiPay), sin intervención de terceros.

En Essenciel queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones por fallas o estado del producto. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos a ventas@essenciel.cl.

Si necesitas devolver un producto debido a una falla o defecto, por favor contáctanos a ventas@essenciel.cl, y nos encargaremos de tu caso a la brevedad posible.

Por supuesto. En Essenciel, te ofrecemos la flexibilidad de pagar en cuotas a través de FLOW, que cuenta con Webpay para pagos en 3, 6 y 12 cuotas sin interés. Además, VentiPay te brinda la opción de pagar en cuotas con tarjeta de débito. Explora todas las opciones disponibles al momento de realizar tu pago.

Sí, realizamos envíos a todo Chile. Además, el envío es gratis en pedidos sobre $50.000 CLP a cualquier parte del país.

El costo de envío varía según la ubicación y el tamaño del pedido. Podrás ver el costo exacto al ingresar los datos de tu dirección en la pantalla de pago, antes de realizar tu compra.

Por lo general, los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1-2 días hábiles, aunque en ciertas ocasiones el tiempo de entrega puede extenderse dependiendo la demanda. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado con los transportistas de Blue Express (por lo que debes asegurarte de haberlo ingresado correctamente o revisar tu carpeta de spam). La opción "Next Day" refiere a que, una vez entregado el pedido a Blue Express, ellos despachan al día hábil siguiente (sólo válido para la Región Metropolitana). Para otras regiones, los envíos pueden tardar de 3-5 días hábiles.

Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (OS) una vez que tu pedido se encuentre en estado de preparación. Podrás rastrear tu pedido en todo momento.

Sí, en Essenciel, tu seguridad es nuestra prioridad principal. Utilizamos métodos de pago seguros y encriptados para proteger tus datos. Además, hemos implementado diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tu información personal. La información de pago se gestiona exclusivamente a través de plataformas como Mercado Pago, FLOW y VentiPay, sin intervención de terceros.

En Essenciel queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones por fallas o estado del producto. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos a ventas@essenciel.cl.

Si necesitas devolver un producto debido a una falla o defecto, por favor contáctanos a ventas@essenciel.cl, y nos encargaremos de tu caso a la brevedad posible.

No, por ahora operamos exclusivamente a través de nuestro sitio web. Si tienes alguna duda o necesitas asesoría sobre nuestras fragancias, estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos a través del chat en nuestra página, enviarnos un correo a ventas@essenciel.cl, o escribirnos por Instagram o WhatsApp.