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Preguntas Frecuentes

Información sobre los Productos

¿Qué son los perfumes alternativos?

Los perfumes alternativos son fragancias que se inspiran en aromas conocidos o son similares a ellos, pero a un precio mucho más asequible. No son imitaciones ni falsificaciones, sino versiones que ofrecen una experiencia olfativa similar o incluso superior a los perfumes del mercado convencional.

¿Qué ventajas tienen los perfumes alternativos de Essenciel?

Nuestros perfumes alternativos destacan por su amplia variedad de opciones, excelente calidad y precios bajos. En Essenciel, puedes ahorrar hasta un 80% respecto a los perfumes que se conocen en el mercado convencional y disfrutar de una experiencia de compra sencilla y atención al cliente personalizada.

¿Cuál es la diferencia entre un perfume alternativo y uno original?

La principal diferencia es el precio. Nuestros perfumes alternativos están elaborados con ingredientes de alta calidad para ofrecerte una experiencia olfativa similar o incluso superior a los del mercado convencional, a un precio considerablemente más asequible.

¿Los perfumes tienen una fecha de vencimiento?

Sí, como todo producto cosmético, los perfumes tienen una fecha de vencimiento. Generalmente, un perfume puede durar entre 1 y 3 años si se almacena correctamente, es decir, en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y el calor.

¿Son estos perfumes originales?

No, nuestros perfumes son creaciones exclusivas que pueden estar inspiradas o no en tus fragancias favoritas. Están elaborados con ingredientes de alta calidad para ofrecerte una experiencia olfativa similar o superior, a un precio considerablemente más asequible.

¿Son seguros los ingredientes de los perfumes?

Sí, todos los ingredientes que se utilizan son seguros y cumplen con las regulaciones exigidas. Además, los fabricantes se encargan de garantizar que nuestras fragancias sean adecuadas para su uso externo (es decir, aplicadas sobre ropa, piel u otras partes del cuerpo).

¿Dónde se fabrican sus perfumes?

Nosotros no fabricamos los perfumes, sino que los distribuimos. Todos nuestros productos son elaborados en Chile y cumplen con altos estándares de calidad.

¿Cómo elijo el perfume adecuado para mí?

Te recomendamos explorar nuestras descripciones detalladas y notas olfativas de cada perfume. Si tienes alguna duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte a encontrar la fragancia perfecta.

¿Cómo aplico correctamente el perfume?

Aplica el perfume en puntos de pulso como muñecas, cuello y detrás de las orejas. Esto ayudará a que el aroma dure más tiempo. Evita frotar las áreas aplicadas para mantener la integridad del aroma.

¿Cuál es la mejor manera de almacenar mi perfume?

Guarda tu perfume en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y el calor. Esto ayudará a mantener la calidad y la longevidad de la fragancia. Además, recuerda tener en cuenta su fecha de caducidad, ya que una vez vencido, puede perder su aroma óptimo.

Proceso de Compra

¿Cómo realizo una compra en Essenciel?

Comprar en essenciel.cl es una experiencia fácil y segura. Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger tu información durante el proceso de compra. Simplemente selecciona tu fragancia o perfume favorito, elige la cantidad y tamaño deseado, agrégalo al carrito, completa tus datos personales y de envío, elige el método de pago que prefieras y confirma tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago a través de plataformas como Mercado Pago, FLOW y Venti.

  • Venti: Transbank (crédito, débito y prepago) y transferencia electrónica.
  • FLOW: Webpay (3, 6 y 12 cuotas sin interés), Onepay, MACH, Servipag y Klap.
  • Mercado Pago: Crédito, débito (VISA, MasterCard, American Express) y transferencias bancarias.

Pagos y Garantías

¿Es seguro comprar en essenciel.cl?

Sí, en Essenciel, tu seguridad es una prioridad. Los medios de pago que utilizamos son seguros y están encriptados para proteger tus datos. La información de pago es manejada únicamente por las plataformas de pago (Mercado Pago, FLOW y VentiPay), sin intervención de terceros.

¿Tienen garantía de satisfacción?

En Essenciel queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones por fallas o estado del producto. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos a soporte@essenciel.cl.

¿Cómo puedo devolver un producto defectuoso?

Si necesitas devolver un producto debido a una falla o defecto, por favor contáctanos a soporte@essenciel.cl, y nos encargaremos de tu caso a la brevedad posible.

¿Ofrecen pagos en cuotas?

¡Por supuesto! En Essenciel, te ofrecemos la flexibilidad de pagar en cuotas a través de FLOW, que cuenta con Webpay para pagos en 3, 6 y 12 cuotas sin interés. Además, VentiPay te brinda la opción de pagar en cuotas con tarjeta de débito. Explora todas las opciones disponibles al momento de realizar tu pago.

Envíos

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, hacemos envíos a todas las regiones de Chile continental. Puedes consultar los tiempos de entrega estimados al momento de realizar tu pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío varía según tu ubicación y el tamaño del pedido. Puedes ver el costo exacto al finalizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Por lo general, los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 3 días hábiles, aunque en ciertas ocasiones el tiempo de entrega puede extenderse hasta 7 días, según tu ubicación. Te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu pedido en todo momento.

Seguridad y Privacidad

¿Es seguro comprar en essenciel.cl?

Sí, en Essenciel, tu seguridad es nuestra prioridad principal. Utilizamos métodos de pago seguros y encriptados para proteger tus datos. Además, hemos implementado diversas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tu información personal. La información de pago se gestiona exclusivamente a través de plataformas como Mercado Pago, FLOW y VentiPay, sin intervención de terceros.

Devoluciones y Garantía

¿Ofrecen garantía de satisfacción?

En Essenciel queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones por fallas o estado del producto. Si tienes algún problema con tu pedido, por favor contáctanos a soporte@essenciel.cl.

¿Cómo puedo devolver un producto defectuoso?

Si necesitas devolver un producto debido a una falla o defecto, por favor contáctanos a soporte@essenciel.cl, y nos encargaremos de tu caso a la brevedad posible.

Otras

¿Tienen tienda física?

No. Actualmente, solo operamos a través de nuestra tienda online en www.essenciel.cl.

¿Hay diferencia entre nuestros perfumes y los del Retail?

La principal diferencia radica en el precio. Nuestras fragancias ofrecen una calidad y fijación similar o incluso superior a las del mercado tradicional, a un precio considerablemente más asequible.

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