PREGUNTAS FRECUENTES

Los perfumes alternativos son fragancias de alta calidad que se inspiran en aromas populares, pero a un precio más accesible. No son imitaciones ni falsificaciones, sino creaciones que buscan ofrecerte una experiencia olfativa comparable, o incluso superior, a la de perfumes convencionales.

Nuestros perfumes alternativos ofrecen una gran variedad, alta calidad y precios accesibles. En Essenciel puedes ahorrar hasta un 80% comparado con las fragancias del mercado convencional, además de disfrutar de una compra fácil y tener atención personalizada.

La principal diferencia es el precio. Nuestros perfumes alternativos están elaborados con ingredientes de alta calidad para ofrecerte una experiencia olfativa similar o incluso superior a los del mercado convencional, a un precio considerablemente más asequible.

Sí, como todo producto cosmético, los perfumes tienen una fecha de vencimiento. Generalmente, un perfume puede durar entre 1 y 3 años si se almacena correctamente, es decir, en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y el calor.

No, nuestros perfumes son creaciones exclusivas que pueden estar inspiradas o no en tus fragancias favoritas. Están elaborados con ingredientes de alta calidad para ofrecerte una experiencia olfativa similar o superior, a un precio considerablemente más asequible.

Sí, todos los ingredientes que utilizamos son completamente seguros y cumplen con las regulaciones exigidas. Nuestros proveedores garantizan que cada fragancia es adecuada para uso externo y ha pasado por rigurosos controles de calidad. Además, nuestras fragancias no son testeadas en animales, comprometiéndonos con prácticas responsables y éticas.

Nosotros no fabricamos los perfumes, sino que los distribuimos. Todos nuestros productos son elaborados en Chile y cumplen con altos estándares de calidad.

Te recomendamos explorar nuestras descripciones detalladas y notas olfativas de cada perfume. Si tienes alguna duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte a encontrar la fragancia perfecta.

Aplica el perfume en puntos de pulso como muñecas, cuello y detrás de las orejas. Esto ayudará a que el aroma dure más tiempo. Evita frotar las áreas aplicadas para mantener la integridad del aroma.

Guarda tu perfume en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y el calor. Esto ayudará a mantener la calidad y la longevidad de la fragancia. Además, recuerda tener en cuenta su fecha de caducidad, ya que una vez vencido, puede perder su aroma óptimo.

Comprar en Essenciel es muy fácil: elige tu fragancia, selecciona el tamaño y agrégala al carrito. Luego completa tus datos de envío y paga de forma segura con los métodos disponibles.

Sí, en Essenciel, tu seguridad es una prioridad. Los medios de pago que utilizamos son seguros y están encriptados para proteger tus datos. La información de pago es manejada únicamente por las plataformas de pago (Mercado Pago, FLOW y VentiPay, Fintoc y Klap), sin intervención de terceros.

Sí, en Essenciel queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible. Por eso, puedes pagar en 3 cuotas sin interés de manera sencilla:

• Con tu tarjeta de crédito o débito a través de Venti.
• Con tu cuenta de Mercado Pago.

Al finalizar tu compra, encontrarás todas las opciones disponibles para elegir la que más te acomode.

En Essenciel queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Aceptamos devoluciones por fallas o estado del producto. Si tienes algún problema con tu pedido, escribirnos a soporte@essenciel.cl o a través de nuestro WhatsApp.

Si necesitas devolver un producto debido a una falla o defecto, por favor contáctanos a soporte@essenciel.cl, y nos encargaremos de tu caso a la brevedad posible.

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express. Además, el envío es gratis en pedidos sobre $50.000 CLP a cualquier parte del país.

En caso de que Blue Express no tenga cobertura en tu dirección, puedes seleccionar fácilmente la opción de retiro en un Punto Blue Express o Copec directamente desde tu carrito de compras.

El costo de envío varía según la ubicación y el tamaño del pedido. Podrás ver el costo exacto al ingresar los datos de tu dirección en la pantalla de pago, antes de realizar tu compra.

Generalmente, los pedidos se preparan en 1 a 2 días hábiles. Una vez preparado, recibirás un correo con tu número de seguimiento de Blue Express (revisa también tu carpeta de spam en caso de no verlo).

• Next Day (RM): disponible solo para la Región Metropolitana. Significa que, tras ser entregado a Blue Express, el pedido se despacha al día hábil siguiente.
  
• Otras regiones: los envíos suelen demorar entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona y la demanda.

Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (OS) una vez que tu pedido se encuentre en estado de preparación. Podrás rastrear tu pedido en todo momento.

Sí, en Essenciel tu seguridad es una prioridad. Utilizamos métodos de pago seguros y encriptados, gestionados exclusivamente a través de plataformas certificadas, sin que nosotros almacenemos la información sensible de tus tarjetas.

Respecto a tus datos personales:

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En Essenciel nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

No, por ahora operamos exclusivamente a través de nuestro sitio web. Si tienes alguna duda o necesitas asesoría sobre nuestras fragancias, estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos a través del chat en nuestra página, enviarnos un correo a contacto@essenciel.cl, o escribirnos por Instagram o WhatsApp.