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Política de privacidad

 

RECOPILACIÓN DE DATOS

Essenciel.cl recopila los siguientes datos personales:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío.
  • Datos de facturación.
  • Detalles de pago.

Estos datos son necesarios para:

  • Gestionar el registro de usuarios.
  • Procesar pedidos y realizar entregas.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promocionales basadas en el consentimiento del usuario.
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
  • Mejorar la experiencia de navegación y seguridad del sitio web.

Essenciel.cl también utiliza cookies y otras tecnologías similares para recopilar información de navegación de los usuarios. Estas tecnologías permiten analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia del usuario.

BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se tratarán conforme a las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Para envío de comunicaciones promocionales o personalización de contenidos.
  • Cumplimiento contractual: Para procesar pedidos y entregar los productos adquiridos.
  • Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos fiscales y normativos.
  • Intereses legítimos: Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

PROTECCIÓN DE DATOS

Essenciel.cl se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado SSL en la transferencia de datos.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusión.
  • Controles de acceso estrictos a los sistemas de almacenamiento.
  • Revisiones periódicas de nuestras prácticas de protección de datos.

Procedimientos en caso de brechas de seguridad:

En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales, Essenciel.cl notificará a las autoridades competentes y a los usuarios afectados dentro de un plazo no mayor a 72 horas, de acuerdo con la normativa aplicable.

RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo requerido por la ley:

  • Datos de pedidos: Conservados durante 5 años por razones legales y tributarias.
  • Datos de marketing: Conservados hasta que el usuario retire su consentimiento.

COMPARTICIÓN DE DATOS

Essenciel.cl podrá compartir datos personales con los siguientes terceros:

  • Proveedores de servicios: Empresas de hosting, plataformas de pago y transportistas.
  • Autoridades competentes: En caso de requerimientos legales.
  • Plataformas publicitarias: Como Facebook, Instagram, TikTok y Google, para fines comerciales y publicitarios.

Transferencia Internacional de Datos:

Los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos y Canadá. Estas transferencias cumplirán con estándares internacionales de protección de datos, como los contratos modelo o normativas equivalentes.

DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información incorrecta o incompleta.
  • Cancelar el tratamiento de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitar el tratamiento de sus datos en situaciones concretas.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a Essenciel.cl a través del correo electrónico soporte@essenciel.cl, proporcionando una descripción detallada de la solicitud y documentos para verificar su identidad.

COOKIES

Essenciel.cl utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario en el sitio web. Estas cookies permiten personalizar contenido, analizar el uso del sitio y mostrar anuncios relevantes.

Tipos de Cookies:

  1. Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
  2. De Rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar su funcionalidad.
  3. De Funcionalidad: Para recordar preferencias del usuario.
  4. De Publicidad y Marketing: Para personalizar anuncios y medir su efectividad.

Gestión de Cookies:

  • Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner inicial en el sitio web.
  • La configuración del navegador permite desactivar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Essenciel.cl se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección para estar informado.